Politica de Returnare

La Hepigenetix, dorim să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de produsul achiziționat, aveți posibilitatea de a returna produsul în conformitate cu politica noastră de returnare.

Condiții pentru returnare

1. Termenul de returnare
   Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
2. Starea produselor
   • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
   • Acestea trebuie să fie însoțite de ambalajul original și toate accesoriile incluse.
3. Excluderi
   Nu putem accepta returnarea produselor care prezintă urme evidente de utilizare, deteriorare sau lipsa ambalajului și accesoriilor originale.

Procesul de returnare

1. Contactați-ne înainte de returnare
   Înainte de a returna produsul, este obligatoriu să ne contactați pentru a confirma detaliile și pentru a vă ghida în procesul de returnare.
   • Email: contact@hepigenetix.ro
   • Telefon: +40 744 546 407
2. Adresa pentru returnare
   Produsele trebuie expediate la următoarea adresă:
   Oradea, Str. Anatole France nr. 41
   (intrare de pe Strada Industriei)
3. Costurile de transport
   Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsul returnat prezintă un defect sau nu corespunde cu cel comandat.

Rambursarea

După ce produsul returnat este recepționat și inspectat, veți primi o confirmare prin e-mail. Dacă produsul îndeplinește condițiile de returnare:

• Rambursarea se va face în termen de 14 zile lucrătoare prin metoda de plată utilizată la achiziție.

Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.

Mulțumim că alegeți Hepigenetix!